Il existe deux modes de synchronisation bien distincts :

• la synchronisation iCal unidirectionnelle (export), qui permet à une plateforme de récupérer à une fréquence variable vos disponibilités
• la synchronisation iCal bidirectionnelle (import/export), qui permet à une plateforme de récupérer à une fréquence variable vos disponibilités et qui permet à Manava d'intégrer les dates des réservations de cette plateforme toutes les 2 heures.
• la synchronisation Channel Manager bidirectionnelle, qui échange disponibilités, restrictions, tarifs et réservations avec l'OTA, en temps réel

Avec l'export iCal, vous pouvez mettre à jour les calendriers des disponibilités de nombreux canaux automatiquement.

Ce mode très répandu reste néanmoins très simple : il ne permet rien d'autre qu'envoyer le planning de vos disponibilités aux plateformes, lorsqu'elles jugent utile de se mettre à jour. Ce mode ne permet pas de fournir vos tarifs aux plateformes, ni de recevoir les demandes de réservation provenant de ces sites.

La fréquence de mise à jour dépend entièrement de chaque plateforme : certaines peuvent demander à Manava vos disponibilités toutes les 4 heures, d'autres se limitent à 1 fois par jour. L'initiative de la mise à jour est toujours celle des plateformes, et Manava se contente de répondre à leurs requêtes. Si vos hébergements sont très demandés, ce mode de synchronisation vous expose à un risque de sur-booking.

Nous avons mesuré les fréquences de mise à jour en analysant les requêtes émanant des plateformes vers notre serveur Manava. Ces données sont susceptibles de changer et ne sont pas constantes.

Trip Advisor : toutes les 15 mn, HomeAway / Abritel : toutes les 20 mn, Booking.com : toutes 2 heures, Airbnb : toutes les 2 heures, Chambresdhote.org : toutes les 4 heures, Google Agenda : toutes les 12 heures

Quelques plateformes et OTAs proposant un import iCal :

9flats.com · AbracadaRoom · Abritel / HomeAway · Airbnb · Bedandbreakfast.eu · Bedandbreakfast.com · BedyCasa · BeMATE · Booking.com · Chambresdhotes.org · Chambres-hotes.fr · CybEvasion · Flat4day · FlipKey / TripAdvisor rentals · France·Voyage · Grandsgites · Gites.fr /Cybevasion · Holidaylettings / Tripadvisor · Homelidays / HomeAway · HouseTrip / TripAdvisor rentals · LVP Location vacances · Kookooning · La cabane en l'air · Maison·Hote.fr · MediaVacances.com · MisterB&b · Morningcroissant · Nuimba / TripAdvisor rentals · One Hôte · only·apartments · Ownersdirect · PandaBed · Pitchup · Toprural / HomeAway · Travelmob · TripAdvisor rentals · TUI Villas · Vacances-fute · VacationHomeRentals / TripAdvisor · Weekendhotel.nl · VRBO / HomeAway · Wimdu

La liaison iCal permet également de mettre à jour vos agendas personnels, facilement consultables sur les smartphones, comme Google® Agenda, Microsoft Outlook© et de nombreuses applications d'agenda pour ordinateurs, tablettes et téléphones portables.

Voir notre aide sur la configuration Ical : Exporter le calendrier iCal

Le mode de fonctionnement de l'iCal bidirectionnel est le même que le mode iCal unidirectionnel pour la fonction Export. La fonction Import de la liaison iCal bidirectionnelle permet d'interroger les OTAs via leurs liens iCal de retour.<br /> Manava exporte les informations de disponibilité lorsque les plateformes le demandent (la fréquence dépend de chaque OTA, en moyenne 2h). Les tarifs et les restrictions <u>ne sont pas</u> transmis aux plateformes.<br /> L'initiative de la mise à jour est toujours celle des plateformes, et Manava se contente de répondre à leurs requêtes.<br /> Dans le sens inverse, Manava importe toutes les 2 heures les réservations créées sur les plateformes avec les dates de séjour sans notion de prix, de prestations supplémentaires ou autres informations.

Quelques plateformes et OTAs gérées en import/export :

AirBnb · AbracadaRoom · Abritel · Gîtes de France (CloudsBed , ITEA ou Feratel) · Greengo · Holidu

Le Channel Manager synchronise automatiquement et immédiatement vos données, dans les deux sens. Il automatise l'échange des informations (réservations, tarifs et disponibilités) entre vos différentes plateformes de réservation sans que vous n'ayez besoin d'intervenir sur les consoles extranet.

A la différence du mode iCal, le mode bidirectionnel fonctionne quasiment en temps réel (temps moyen de mise à jour de 3 min) et les risques de sur-booking sont presque nuls.

Exemples

Vous êtes abonné au Channel Manager pour les canaux Booking.com et AirBnb :

• une réservation est prise sur Booking : elle est aussitôt créée dans Manava et les disponibilités d'AirBnb sont mises à jour.
• vous fermez une chambre dans Manava : les disponibilités d'AirBnb et Booking sont mises à jour.
• vous fermez une chambre dans Manava seulement pour Booking : les disponibilités de Booking sont mises à jour.
• vous modifiez vos tarifs dans Manava : les tarifs de Booking et AirBnb sont mis à jour.

Les canaux gérés par le Channel Manager :

Agoda · Booking.com · AirBnB · Expedia · Lastminute · 101 hotels · AMK · Agriturismo.net · Agriturismo.net · Aja · Atrapalo · Avia-centr · BBPlanet · Bed-And-Breakfast.it · Bestday · Booking Piemonte · BookingClap · CBooking · Capri Online · Charme & Relax · CharmingItaly · Despegar · Feratel · GardaPass · HostelWorld Group · HostelsClub · HotelBeds · HotelInn · Hotusa · Hrs · I Castelli · InItalia · InItalia · InToscana · InToscana · Italcamel · Italcamel · ItalyHotels · JacTravel · LanghePass · LateRooms · LiForYou · Lovevda · MaxMind · Moena · Mr and Mrs Smith · Odigeo · Orbitz · Ostrovok · Ozon Travel · Prestigia · Revato (Roomguru) · Roomp · Salento.it · SignaTours · Sirmionehotel · SleepingIn · SpeedyBooker · Splendia · SunHotels · Synxis · Tablethotels · TheBestSpaHotels · TopHotels · TravelRepublic · UTS Travel (Hotelbook) · UTS Travel (Hotelbook) · Vashotel · VeniceRentApartments · Waytostay · WinBooking · WorldWide Hotel Link (WHL) · Zabroniryi.ru

• Vous choisissez les canaux que vous voulez synchroniser.
• Nous étudions votre dossier (hébergements, tarifs…) pour vérifier qu'il est compatible avec ces canaux.
• Vous souscrivez à l'abonnement requis.
• Nous configurons le Channel Manager dans Manava.
• Nous vous guidons pour effectuer les opérations requises sur les consoles de vos canaux.
• Les synchronisations sont alors effectives et, au cours des jours suivants, nous vérifierons avec vous que les premières intégrations de réservations se déroulent correctement.

Wubook.net est notre partenaire Channel Manager : il est l'intermédiaire technique entre Manava et vos OTAs et c'est lui qui gère automatiquement la synchronisation de vos canaux.

Lorsque vous effectuez une modification de tarif ou de disponibilité dans Manava, l'application transmet ces changements à Wubook qui les retransmet à son tour aux OTAs que vous avez configurés. En retour, lorsqu'une réservation est prise sur l'un des canaux, l'OTA concerné en informe immédiatement Wubook, qui notifie aussitôt Manava.

Wubook dispose de sa propre interface web dans laquelle nous crérons un compte pour votre établissement si vous vous abonnez à notre option Channel Manager. En général, cette interface ne vous sera pas utile, puisque toutes les saisies sont réalisées dans Manava. Pour vous, Wubook est donc le plus souvent un intermédiaire transparent.

Lors de la mise en place de votre abonnement Channel Manager, nous vous envoyons un document pour vous guider dans les étapes de configuration des différentes consoles : AirBnb, Booking, etc. Plusieurs étapes étant nécessaires, avec parfois des attentes d'activation. Prévoyez plusieurs heures avant la première synchronisation automatique avec vos OTAs.

Illustration des modes de synchronisation bidirectionnelle et iCal