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Relances
→ option “Paramètres & Tarifs / Paramétrage de Manava / Echéances”
Une alerte avertissant que des échéances sont échues peut s'afficher sous la barre du menu. Le comportement de cette alerte est réglable dans l'option “Paramètres & Tarifs / Paramétrage de Manava / Echéances”.
Sélectionnez :
- Aucune : ne pas afficher d'alerte
- 30 jours : n'afficher l'alerte que s'il existe des échéances non réglées dont le terme a expiré au cours des 30 derniers jours
- Toutes : afficher l'alerte s'il existe des échéances échues, quelles que soient leur date d'expiration
L'alerte s'affiche sous la barre du menu :
Si vous cliquez sur cette alerte, la liste des réservations dont au moins une échéance est échue et non pointée est affichée. Notez que les échéances sont pointées automatiquement chaque fois que des règlements sont saisis.
Echéances automatiques
→ option “Paramètres & Tarifs / Paramétrage de Manava / Echéances”
Chaque nouvelle réservation est associée à une liste d'échéances de paiement. Ces échéances sont saisissables dans chaque fiche Réservation et pour vous éviter de devoir les calculer à chaque fois, vous pouvez créer ici une ou plusieurs règles de calcul, qui seront appliquées selon les conditions suivantes :
- provenance : chaque règle peut dépendre de la provenance de la réservation. Par exemple, vous pourrez calculer une échéance de paiement unique pour les plateformes de vente comme Booking ou Airbnb, mais pour vos réservations directes, vous pourrez demander un acompte de 30% le jour de la demande, puis demander le solde la veille du départ.
- anticipation : vos règles d'échéances peuvent aussi dépendre du nombre de jours d'anticipation (nombre de jours entre la prise de réservation et la date de début du séjour). Par exemple, pour un séjour à moins de 15 jours, vous pouvez exiger un paiement intégral par avance, alors qu'à plus de 15 jours, vous pouvez ne demander qu'un acompte.
Initialement, aucune règle d'échéance n'est présente dans votre dossier, et dans ce cas, une échéance unique sera calculée pour chaque réservation, d'un montant égal au total du séjour.
Manava proposera un échéancier calculé automatiquement à chaque nouvelle réservation, mais vous pourrez dans tous les cas adapter cet échéancier à chaque situation.
Pour adapter l'échéancier automatiquement à chaque situation, cliquez sur le bouton “Créer une règle”.
Remplissez ce tableau avec une échéance par ligne, en terminant par un calcul de solde.
Ici, la première ligne indique que l'acompte de 30% est attendu 5 jours après la demande de réservation, avec un minimum de 100€, et la seconde ligne que le solde sera demandé la veille du départ.
Coche OTA : si l'échéance doit être réglée par un OTA, plutôt que par le client, cochez OTA. Cette information sera utile lors des relances, pour déterminer quels tiers doivent être relancés.
Sans indication particulière de provenances, d'hébergements , d'anticipation, cette règle de calcul sera appliquée à toutes vos réservations. Pour la restreindre à certaines situations, indiquez les provenances ou les hébergements concernés ou les délais d'anticipation requis.
Si vous avez défini des règles dépendant des hébergements et dans le cas d'une réservation groupée (c'est à dire quand une fiche regroupe plusieurs hébergements), Manava prendra comme référence l'hébergement de la réservation principale pour déterminer la règle à appliquer.
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Si plusieurs règles correspondent à la même situation (provenance et anticipation), seule la 1ère règle trouvée sera appliquée.
Echéance pour taxe de séjour
Le montant d'une échéance peut être égale au montant de la taxe de séjour.
Par exemple, si vos clients vous règlent le montant d'une nuitée à titre d'acompte 15 jours avant leur arrivée, il reste à leur arrivée le montant de la taxe de séjour à régler (en généralement réglé en espèces) et le solde du séjour (si le séjour est de plus d'une nuit ou si vous avez vendu des prestations).
Vous pouvez prévoir de paramétrer les échéances de cette façon :
A la création d'une réservation pour 2 nuitées, vous obtiendrez par exemple :
