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Comment fermer des hébergements ?
→ option “Calendriers et réservations / Périodes de fermetures”
Manava gère plusieurs niveaux de fermetures :
- les fermetures de l'établissement
Votre établissement est fermé complètement, aucun hébergement n'est réservable sur aucun canal de vente. - les fermetures externes de l'établissement ou d'une seule chambre
Votre établissement est ouvert normalement, mais vous souhaitez fermer les ventes sur des canaux externes de distribution (OTAs ou IDS). - les fermetures partielles
Votre établissement est partiellement fermé (par exemple, travaux de rénovation d'un hébergement en cours), et quelques hébergements restent ouverts à la vente. - les fermetures automatiques d'un seul hébergement
Elle sont créées pour indiquer que l'hébergement n'est pas encore ouvert (inauguré) ou est définitivement fermé.
La création d'une nouvelle fermeture est également accessible avec le bouton “Créer une fermeture” placé au-dessus du calendrier mensuel ou détaillé.
Fermeture complète
→ option “Calendriers & Réservations / Périodes de fermetures”
La liste de toutes les fermetures déjà définies est affichée.
Cliquez sur le bouton “Créer” pour définir une nouvelle période de fermeture.
Saisissez la période de fermeture, laissez le champ “La fermeture ne s'applique qu'à certains hébergements” non coché, car la fermeture s'applique à tous les hébergements. Ne cochez aucune provenance (vous êtes fermé pour tout le monde). Saisissez à titre informatif une description, puis validez votre saisie.
La fermeture de l'établissement s'affichera en rouge, sur le calendrier détaillé sur toutes les chambres pour la période 1. Notez que le “Studio bleu” est fermé pour tout le mois de février 2
Cette fermeture de l'établissement s'affichera sur le calendrier mensuel en rouge foncé 1. Notez qu'une fermeture partielle est enregistrée pour tout le mois de février 2. Au survol vous pouvez voir qu'il s'agit du “Studio bleu” 2.
Fermeture externe
→ option “Calendriers & Réservations / Périodes de fermetures”
Parfois, vous pouvez décider de réduire les disponibilités sur les calendriers externes à Manava (Booking, AirBnB…) sans limiter vos disponibilités dans votre calendrier Manava, rendant possibles les réservations directes ou via votre site web.
Cliquez sur le bouton “Créer” pour définir une nouvelle période de fermeture.
Saisissez la période, indiquez éventuellement une ou plusieurs chambres, ou laissez le champ vide si toutes les chambres sont concernées. Dans l'onget “Provenances”, cliquez sur “La fermeture ne s'applique qu'à certains hébergements” 1, la liste des canaux apparaît et vous cochez les OTAs concernés 2. Terminez en validant 3.
Les fermetures externes sont affichées sur les calendriers (mensuel ou détaillé) avec une petite croix rouge pâle.
Si votre compte Manava est configuré avec le Channel Manager, ces informations de fermetures externes seront transmises automatiquement à vos canaux de vente.
Liste des provenances
Dans la fiche “Fermeture”, certaines provenances peuvent être sans intérêt pour les fermetures, parce qu'elles ne représentent pas des canaux de vente externes, mais plutôt des catégories statistiques (par exemple “Bouche à oreilles”, “Amis”…). Pour ne pas afficher ici ces provenances encombrantes, décochez “Proposer cette provenance dans les fermetures” dans la fiche Provenance (→ option “Paramètres & Tarifs / Provenances des clients”).
Les provenances inutiles ne sont plus proposées :
Fermeture partielle
→ option “Calendriers & Réservations / Périodes de fermetures”
Je réalise des travaux dans une chambre, comment fermer cette chambre sur mon calendrier et uniquement celle-ci ?
Cliquez sur le bouton “Créer” pour définir une nouvelle période de fermetures.
Si vous souhaitez fermer une ou plusieurs chambres (mais pas toutes), saisissez la période de fermetures, puis sélectionnez les chambres et validez.
La fermeture de ces chambres s'affichera sur le calendrier détaillé 2.
Notez qu'une fermeture générale est définie en mars 1
La fermeture de la chambre s'affichera sur le calendrier mensuel en rouge clair 2.
Au survol vous pouvez voir qu'il s'agit du “Studio bleu”.
Notez qu'une fermeture générale est enregistrée début mars 1.
Cas particulier des hébergements avec des exclusions
Exemple : vous avez trois chambres que vous vendez soit à l'unité, soit regroupées dans la formule “Gîte”.
Vous avez mis en place des Exclusions de sorte que lorsque un client réserve le “Gîte”, les 3 chambres deviennent indisponibles, et réciproquement si un client réserve une des chambres.
Lorsque vous fermez un de ces hébergements, vous pouvez choisir d'étendre la fermeture aux hébergements exclus, ou de la restreindre à l'hébergement désigné.
1) Fermeture étendue : vous fermez le gîte pour travaux, et les chambres ne sont pas utilisables. Créez une fermeture sur le gîte et étendez-la automatiquement aux chambres (cela équivaut à cocher les 4 hébergements).
Les 4 hébergements sont fermés sur le calendrier
2) Fermeture stricte : vous ne souhaitez pas vendre l'offre “Gîte” début juillet, mais continuez à vendre les chambres. Créez une fermeture stricte sur le gîte.
Seul le gîte est fermé sur le calendrier
Fermeture Automatique
Elle est créée automatiquement par Manava suite à l'indication d'une date d'ouverture ou de fermeture sur la fiche de l'hébergement.
Pour les modifier ou les supprimer, vous devez modifier la date de création ou de fermeture saisie dans la fiche de l'hébergement.
